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中视星辉运营中心员工对安迅物流进行参观学习

  为学习企业的管理经验,了解其他物流企业的业务模式,发现自身存在的不足,为以后的业务开展汲取经验,运营中心于5月30日和5月31日先后两天派运营中心员工对北京安迅物流公司进行实地参观学习。


  安迅物流是国美体系内生长出来的物流企业。安迅物流不仅在持续拓展物流服务的广度、深度、便捷度,也在紧跟物流业发展的大趋势,开放平台并借用大数据等前沿科技手段,向效率物流、精准物流、智慧物流进发,并以此为基础向干线运输业务、快消品、汽车配件行业进军。目前,安迅物流已经成为国内大中件物流的标杆企业。

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  5月30日,公司派运营中心程琦和刘欣野两位员工前往北京安迅物流的国美项目组和大中电器项目组分别进行实地参观学习。


  根据安迅物流员工的介绍,安迅物流拥有覆盖全国的仓库网络资源,其中在全国有7个中心仓,400多个城市的城市仓(含转运中心)和1700多个门店仓,网络覆盖2800多个区/县,45000多个乡/镇,员工人数超过6000名,峰值配送车辆超过15000辆。


  而安迅物流公司在日常管理方面严格遵循“6S”理念即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SAFETY)。以“6S”对日常工作进行管理,并且对各环节相关人员进行从严要求,以保证工作的开展,杜绝安全隐患的发生。


  5月30日下午,两位同事分别跟着安迅物流国美项目组和大中电器项目组的调度人员进行业务流程学习。


  国美项目组的车队调度在介绍时说道,安迅物流业务依靠其自有的物流信息系统—安迅物流信息管理系统对日常一大部分的业务进行线上操作和管理。安迅物流经过30年的经验积累,形成了大中件的快运网和小件的快递网,覆盖了95%以上的地级城市,90%以上的行政区县,80%以上的农村乡镇。在大件物流领域,安迅物流除了高效率的仓配网络外,还拥有强大的入户安装及逆向物流能力。因此,能够为客户提供仓配装一站式的供应链整体物流解决方案成为安迅物流最明显的特征和核心优势所在,而且从该调度介绍的公司未来规划上得知,安迅物流正在从单仓模式过渡到云仓模式,通过对最终用户的大数据分析、画像和算法模型,为直接客户提供销售预测,库存均衡,适时调配,正一步步向物流智能化方向深入发展。

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  5月31日下午,部门决定派运营中心郭腾和杜逸两位员工对安迅物流大中电器项目组进行参观学习,这一趟的参观学习主要是了解安迅物流在业务开展过程中面临的客诉问题,及退换货时产生的具体流程。


  郭腾和杜逸先是参观安迅物流的库区,对库区内的作业进行一番了解,根据两位员工一个下午的学习和记录上看,安迅物流库房内部SKU品类区域划分清晰,仓储设备如抱车、叉车、移动地牛等设施完备,库房立体使用率高,入库出库单据流清晰。


  他们对实际配送过程中所产生的一些客诉问题与大众项目组员工进行一番探讨、交流。


  随后,郭腾和杜逸询问该工作人员日常处理客诉问题的一些经验,借由这些经验可以使我们可以生成一些新的控制点在前端解决这些客诉问题,更好地提高客户体验,提升服务品质。


  透过这一次的参观学习,让运营中心参与参观学习的员工认识到一个有实力的企业是在于他们应用的是什么样的信息技术,以及他们的管理制度、工作精神,而不是只看表面的成功和辉煌。要想成为一个有实力的企业,就应有适合的自我管理模式及必须的技术设备,只有这样才能把公司管理恰当,同时也为自我的生产奠定基础。提高工作效率和公司信誉,也是一个公司走向未来的保障。


  供稿:刘欣野